قاموس الفرنشايز Franchise

الفرنشايز Franchise

للفرنشايز تعريفات عدة، سنذكر هنا تعريف المنظمة العالمية للفرنشايز IFA

الفرنشايز: هو اتفاقية أو ترخيص بين طرفين مستقلين قانونيًا بحيث يعرف طرف بالمانح (Franchisor) ويعرف الطرف الآخر بالممنوح (Franchisee)، وعليه:

يعطى للطرف الممنوح الحق في تسويق منتجات وخدمات الطرف المانح باستخدام أساليب وطرق التشغيل الخاصة بالطرف المانح مع الإذن للممنوح باستخدام الاسم التجاري والعلامة التجارية وأنظمة العمل والتوظيف الخاصة بالمانح.

كما يعطى للطرف المانح الحق في تحصيل رسوم من الطرف الممنوح له مقابل استخدام حقوق المانح. كما يعطى للطرف الممنوح الحق في الاستفادة من حقوق المانح والدعم المصاحب لهذه الحقوق.

المانح Franchisor

هو الطرف المالك للعلامة التجارية، وكل الحقوق المتصلة بها وكل أنظمة العمل المتبعة في التشغيل وتقديم المنتجات والخدمات، وكذلك هو من يعطي الحق للممنوح في الاستفادة من ما يقدمه.

الممنوح Franchisee

هو الطرف الحاصل على الحق من قبل المانح للانتفاع بكل ما يقدمه تحت الاسم التجاري والعلامة التجارية له وكل ما يصحبها من أنظمة عمل، كذلك الممنوحون أصحاب رخصة الماستر Master License يحق لهم منح رخصة وحدة فرعية Sub-Contract Franchise License

وسوف يصبح الممنوح هنا يعرف بصاحب رخصة وحدة فرعية. Sub-Franchisee

اتفاقية/ عقد الفرنشايز Franchise Agreement/Contract وثيقة قانونية مكتوبة بين المانح والممنوح، وهي تفصل التزامات كل طرف وأطُر العلاقة بينهما فرنشايز الوحدة Unit Franchise

اتفاقية يمنح بموجبها المانح الممنوح الحق بفتح وتشغيل وحدة واحدة فقط، كذلك يحق للممنوح الحصول على رخصة فرنشايز وحدة بالإضافة إلى رخصته بهدف الازدهار في أعماله، وسيعتبر هنا صاحب رخصة وحدة فقط. فرنشايز وحدات متعددة Multi-Unit Franchise

اتفاقية يمنح بموجبها المانح الحق للممنوح بفتح وتشغيل عدة وحدات، وهي تشمل نوعين من الرخص (رخصة ماستر ورخصة تطوير).

فرنشايز التطوير Area Development Franchise

اتفاقية يمنح بموجبها المانح الحق للممنوح بفتح عدة وحدات خلال وقت محدد ومنطقة جغرافية محددة.

فرنشايز ماستر Master Franchise

اتفاقية يمنح بموجبها المانح الحق للممنوح بفتح عدة وحدات خلال وقت محدد ومنطقة جغرافية محددة، بالإضافة إلى ذلك يتمتع ممنوح رخصة الماستر بالحق في منح رخصة فرنشايز وحدة فرعية في نطاقه الجغرافي الممنوح له، وللممنوح هنا الحق في تحصيل رسوم الرخصة والرسوم الأخرى من ممنوحي رخص الوحدات الفرعية نيابةً عن المانح وفقًا للاتفاقية، وكذلك للمانح الحق في مشاركة الممنوح لرخصة الماستر عوائد رخص فرنشايز الوحدات الفرعية.

فرنشايز التوزيع للمنتجات Product Distribution Franchise

إطار لاتفاقية يمنح بموجبها المانح الحق للممنوح بتوزيع منتجاته. لن يتمتع الممنوح هنا بالاستفادة من أنظمة العمل المستخدمة من قبل المانح.

فرنشايز أنظمة العمل Business Format Franchise

إطار لاتفاقية يمنح بموجبها المانح الحق للممنوح باستخدام كل ما يقدمه المانح، فبالإضافة إلى تسويق المنتجات والخدمات سيتمتع الممنوح بالاستفادة من أنظمة العمل المستخدمة من قبل المانح، كأدلة التشغيل وخطة التسويق على سبيل المثال لتوزيع Distributorship

نمط يتبعه أصحاب الأعمال للتوسع، يتقارب مفهوم التوزيع مع الفرنشايز، إلا أنه ما يميز الموزع Distributor هو العلاقة مع عدة موردين، وكذلك قد يخضع لبنود تحكم العلاقة بينه وبين الموردين وكيفية استمراريتها، ويحق له توريد كميات وإعادة توزيعها حسب طريقته، ولا يتمتع بالدعم والتدريب من قبل من منحه حق التوزيع. الترخيص Licensing

نمط يتبعه أصحاب الأعمال للتوسع، يستطيع المُرخص له Licensee كذلك التمتع بحق استخدام الحق للعلامة التجارية وأنظمة أساليب العمل، ومع تقارب مفهوم الترخيص مع الفرنشايز إلا أن المُرخص له يتمتع باستقلالية في ابتكار أنظمة عمل لتشغيل نشاطه كما يريد، بينما المانح للرخصة Licensor يكتفي بالإشراف على رخصته حسب الاتفاقية وتحصيل الرسوم فرصة تجارية Business Opportunity

هي فرصة تختلف بمضمونها عن فرصة الفرنشايز Franchise Opportunity وتتشارك معه في المفهوم، كذلك لا تتمتع بأطر موحدة فيما يقدمه صاحب الفرصة، فقد تقتصر الفرصة على أنظمة عمل وقد تقتصر على التوزيع، كذلك هي فرصة تؤهلك للبدء لكنها لا تقدم ما تقدمه فرصة الفرنشايز من الاستمرار في الدعم وخلافه، فهي تعتمد على ما تحمله أنت من قدرات للاستمرار والاستفادة منها النطاق الجغرافي Territory

نطاق جغرافي محدد حسب الاتفاقية بين المانح والممنوح، حيث يحق للممنوح التشغيل لفرصة فرنشايز المانح في هذا النطاق الجغرافي، ويدفع ما يترتب على ذلك، ولا يحق في المقابل للمانح منح آخرين للتمتع بفرصة الفرنشايز الخاصة به في هذا النطاق الجغرافي رسوم رخصة الفرنشايز Franchise License Fees

رسوم يدفعها الممنوح للمانح للتمتع بحق الانتفاع بفرصته، تدفع مرة واحدة للرخصة، ومن ثم بعد انتهاء المدة الزمنية للرخصة ستتمثل الدفعة في رسوم التجديد.الإتاوة Royalty

دفعات مستمرة من قبل الممنوح للمانح بناء على الاتفاقية بينهما، تتمثل كذلك في نسبة مئوية من إجمالي مبيعات الممنوح.

رسوم التجديد لرخصة الفرنشايز Franchise License Renewal Fees

رسوم تدفع من قبل المانح للممنوح حسب الاتفاقية بينهما عند انتهاء المدة الزمنية للرخصة ورغبة الممنوح بالتجديد.

رسوم التسويق (الإعلانات) Advertising Fees

رسوم يدفعها الممنوح للمانح في مقابل التسويق الإعلاني للعلامة التجارية للفرنشايز وما تقدمه من منتجات وخدمات حسب الاتفاقية بينهما، كذلك يتمتع الممنوح بالمواد التسويقية بوحداته حسب الاتفاقية مع المانح بهذا الشأن. إعادة الشراء Buyback

في حال انتهاء المدة الزمنية لرخصة الفرنشايز فبحسب الاتفاقية بين المانح والممنوح سيكون هناك توضيح لطبيعة انتهاء العلاقة بينهما وكيف ستكون، كذلك سيكون بها توضيح لإعادة الشراء سواء للوحدة كاملة بحيث يتملكها المانح ويشغلها بنفسه أو تكون إعادة الشراء لموجودات الوحدة، أو حتى تدخل طرف ثالث في حال رغبة الممنوح بذلك، أو كذلك في حال فسخ العقد بناء على إخلال بالالتزامات من قبل الممنوح، كل ما سبق يجب توضيح سيناريوهاته في العقد مستند الإفصاح عن معلومات الفرنشايز Uniform Franchise Offering Circular UFOC

مستند الإفصاح يقدم به المانح كل المعلومات الخاصة بالفرنشايز الخاص به للممنوح المحتمل، كذلك تم تطوير مستند الإفصاح في عام 2007 وأصبح Franchise Disclosure Document FDD حيث تم التعديل على بعض بنوده، كذلك عادة ما يدفع الممنوح المحتمل رسوم حسن نية غير مستردة للاطلاع على مستند الإفصاح، وإن استمر الممنوح في رغبته للاستثمار برخصة الفرنشايز فتخصم رسوم حسن النية من رسوم الرخصة ويستكمل الممنوح المبلغ المتبقي.البدائل لتسوية المنازعات Alternative Dispute Resolution

تختصر بـ ADR وتهدف إلى إيجاد حل لتسوية النزاعات بين المانح والممنوح قبل الوصول إلى المحكمة لفض النزاع، تختلف الجهات التي يلجأ إليها الطرفان، فقد تكون وجهتهم جهة استشارية بالفرنشايز أو جهة قانونية للفرنشايز، وهكذا يشار إليها في عقد الفرنشايز بين المانح والممنوح سواء بتخصيص أو تعميم لطبيعة الجهة الاستعانة بالخبراء لفض النزاع Expert Determination

الاستعانة بالخبراء تعتبر شكلاً من أشكال البدائل لتسوية المنازعات بين المانح وممنوحه، كمثال قد يحدث تلاعب من قبل الممنوح في عملياته المالية لغرض دفع إتاوة أقل مما هي عليه، وقد يكون هذا التلاعب حدث من خلال نظام التشغيل الإلكتروني لدى الممنوح، هنا سيكون وجود لخبير مالي وخبير تقني للنظام الإلكتروني لإثبات وجود التلاعب من قبل الممنوح أو عدمه التحكيم Arbitration بناء على الاتفاقية بين المانح والممنوح يتم ذكر الجهة التحكيمية التي سيرجعون إليها في حال نشوب النزاعات وعدم وجود سبل بديلة لتسويتها، كذلك لكل منهم الحق في تحديد الطريقة التي ستكون عليها إجراءات التحاكم بينهم، وغالبًا ما تتسم بالسرية، وكذلك التحديد للقوانين التي سيتم الخضوع لها، سواء في النطاق الجغرافي للممنوح أو المانح أو جهة أخرى التدقيق Audit

بناء على الاتفاقية بين المانح والممنوح والالتزامات على كل منهما، فللمانح الحق بفرض طريقته في التدقيق على عمليات ممنوحه مهما كانت طبيعتها بناء على طبيعة الاتفاق بينهما، قد يختلف التدقيق في نطاقه، فقد يكون في العمليات المالية وقد تجده كذلك في أنظمة العمل وما يرتبط بها من مخرجات. العهود التقييدية لما بعد انتهاء العلاقة Post termination Restrictive Covenants

يشار بالاتفاقية لبند يختص بالعهود التقييدية لما بعد انتهاء العلاقة بين المانح والممنوح، حيث يتم التقييد على الممنوح من الاستفادة من الخبرات التي اكتسبها من خلال المعرفة المقدمة من قبل المانح، وذلك عادة لفترة زمنية محددة يتم ذكرها في العقد، ويكون الممنوح على دراية بها قبل توقيعه للعقد، وتسري هذه العهود سواء كانت العلاقة بين المانح والممنوح انتهت بنظامية أو بإخلال للالتزامات نشأ عنه إنهاء للعلاقة، وكذلك تشمل العهود ما يخص باستقطاب الموارد البشرية من وحدات أخرى للمانح، سواء كانت هذه الوحدات يتم تشغيلها من قبل المانح بشكل مباشر أو من قبل ممنوحين آخرين أدلة التشغيل Operations manual

أدلة التشغيل تحتوي على كل المعلومات التي ستمكن الممنوح من تشغيل النشاط حسب معايير المانح.

فسخ العقد Termination

حسب الاتفاقية بين المانح والممنوح يتم توضيح كيفية فسخ العقد والضوابط له، كذلك حالات فسخ العقد متعددة، فقد تكون بسبب انتهاء المدة الزمنية للرخصة، وقد تكون بسبب إخلال بالالتزامات، وقد تكون بسبب إنهاء مبكر من قبل أطراف العلاقة.

المصدر : مجلة الامتياز التجاري