"التجارة" تُعلن نتائج تقييم المتاجر الإلكترونية

أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم المتاجر الإلكترونية، الذي شمل أبرز 100 متجر إلكتروني في المرحلة الأولى، بهدف رفع امتثال المتاجر الإلكترونية، وحفظ وحماية حقوق المتسوقين، وتمكين الارتقاء بخدمات المتاجر المقدمة للمتسوقين.

وقد أظهرت النتائج أن عدداً من المتاجر الإلكترونية حازت على تقييم 100% في جميع معايير الامتثال والشفافية وخدمة العملاء، لتشكل نموذجاً يحتذى به في التزامها بأعلى معايير الجودة وبلغ عددها 55متجراً. وتلتها مجموعة من المتاجر التي حققت نسباً متقاربة، ما يعكس تقدماً عاماً في مستوى الممارسات التجارية الإلكترونية، وإن كان بدرجات متفاوتة.  حيث حقق18متجراً نسبة 90% ، وحقق 16متجراً نسبة80%، فيما حقق نسبة70% 7 متاجر، ونسبة60% 3 متاجر، ونسبة40% متجراً واحداً ، ونسبة 20% متجراً واحداً.

وتضمن التقييم 10 معايير أساسية تعنى بالمتطلبات العامة للتجارة الإلكترونية، وهي: توثيق المتجر الإلكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال، وتوفر سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال على المتجر، وتوفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر، وتوفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر.
وتشمل المعايير كذلك توفر سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر، وتوثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري، وإبراز الرقم الضريبي، وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر، وإبراز رقم السجل التجاري، وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر.
وشملت المعايير أيضًا توفر أيقونة "تواصل معنا" في مكان واضح في المتجر الإلكتروني، ووجود موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية من حيث سرعة الموقع، وسهولة الاستخدام، ورابط https يتوفر لدية حماية الأمن السيبراني.

وأكدت وزارة التجارة أن هذه المرحلة تمثل البداية فقط، إذ ستتبعها مراحل أخرى تشمل المزيد من المتاجر  الإلكترونية، بما يرسّخ ثقافة الامتثال والشفافية ويرفع من جودة الخدمات الرقمية على مستوى المملكة.ويمكن الوصول لنتائج التقييم عبر الرابط: https://mc.gov.sa/esv.

المعايير

1- توثيق المتجر الإلكتروني في المركز السعودي للأعمال

2- توفر سياسة للإستبدال والإسترجاع وإسترداد الأموال على المتجر الإلكتروني

3- توفـــر سياســـة حقـــوق وواجبـــات المســـتهلك للشـــحن والتوصيل على المتجر الإلكتروني

4- توفر سياســـة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر الإلكتروني

5- توفر سياســـة لحماية بيانات المستهلك و الخصوصية على المتجر الإلكتروني

6- توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري

7- إبـــراز الرقم الضر يبي وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر الالكتروني

8- إبراز رقم السجل التجاري وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر الالكتروني

9- توفـــر أيقونـــة "تواصل معنا" في مـــكان واضح في المتجر الإلكتروني

10- وجود موقع إلكترونى آمن وبجودة عالية (سرعة الموقع , سهولة الاستخدام, رابط https يتوفر لدية حماية الأمن السيبرانى).