قفزة في المدفوعات الرقمية في والسعودية

خلُصت أحدث دراسة أصدرتها شركة Checkout.com، المزود العالمي لحلول المدفوعات الرقمية، عن تزايد تفضيل المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لطرق الدفع الرقمية خلال فترة الصيف. وتُسلط هذه الدراسة الضوء على ارتفاع عدد المتسوقين عبر الإنترنت لمرة واحدة، وتنامي شعبية خيار اشتر الآن وادفع لاحقاً، وزيادة ثقة المستهلكين في القطاعات الرئيسية وعلى رأسها قطاع السفر.

وأظهرت الدراسة تنامي مستويات تبني التجارة الرقمية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بشكل كبير، حيث كان التقرير السنوي الرابع للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والذي أصدرته الشركة في وقت سابق من هذا العام، أشار إلى زيادة بنسبة 56% في عدد المستهلكين الذين يتسوقون إلكترونياً بشكل أسبوعي منذ عام 2020. إلى ذلك، تكشف الدراسة الجديدة عن ارتفاع بنسبة 26% في عدد البطاقات الجديدة المستخدمة في عمليات الشراء عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بين شهري يوليو وأغسطس، الأمر الذي يشير إلى تزايد نسبة التسوق الإلكتروني في قطاع السفر. ويؤكد هذا بدوره على تدني تفضيل الدفع النقدي في المنطقة، ليصل إلى أقل من 10% بين سكان الإمارات والسعودية.

ومن جانب آخر، شهدت فترة الصيف زيادة في اعتماد خيار "اشتر الآن، وادفع لاحقاً" بين المستهلكين، إذ ارتفع معدل استخدام هذا الخيار في الإمارات والسعودية بنسبة 200% بين شهري يوليو وأغسطس مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. ويؤكد هذا النمو الكبير، الذي سجّلته معاملات شركة Checkout.com لتجار هذا الخيار مثل "تمارا" وتابي"، على طلب المستهلكين المتزايد على خطط الدفع المرنة، وعلى أهمية توفير التجار لوسيلة الدفع هذه لعملائهم.

وعلى الرغم من أن مشهد المدفوعات الرقمية يشهد نمواً مستمراً، إلا أن تنامي اعتماد هذا النوع من المدفوعات بات أكثر وضوحاً في القطاعات الرئيسية مثل السفر، الذي لطالما تميّز بمنافسة شديدة، لما يتمتع به من هوامش ضئيلة، وتحديات إدارة المعاملات عبر المنظومة العالمية. ومع ذلك، فقد نمت معاملات الدفع عبر الإنترنت في هذا القطاع بنسبة بلغت 48٪ في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية خلال يوليو وأغسطس مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، مما يشير إلى زيادة ثقة المستهلكين بأمان وسرعة وراحة حلول الدفع الرقمية التي يقدمها التجار في مجال السفر.

وفي معرض تعليقه على نتائج هذه الدراسة قال ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى Checkout.com: "مع استمرار جهود التنويع الاقتصادي والتحول الرقمي في المنطقة، فإن نتائج هذه الدراسة تؤكد على الفرص الهائلة المتاحة أمام التجار للاستفادة من ابتكارات الدفع لتحقيق أداء أفضل وتعزيز إيراداتهم".

وتأتي هذه الدراسة كجزء من التزام Checkout.com بتتبع ودراسة وتحليل اتجاهات وتفضيلات المستهلكين والتجار في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا فيما يخصّ المدفوعات الرقمية، واستناداً إلى الرؤى المستفادة من تقريرها الأخير الذي صدر بعنوان "التجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2024: نمو سريع ومستدام".